Veelgestelde vragen

Kan niet inloggen

Waardoor kan ik niet inloggen op mijn Control Panel?

1. Emailadres:

het emailadres waarmee u probeert in te loggen is niet emailadres dat u heeft ingevuld bij de bestelling of in uw Account onder Persoonlijk profiel.

2. Wachtwoord vergeten?

Klik dan op 'Uw wachtwoord vergeten?' U krijgt een autorisatiecode en instructies gemaild naar het email adress dat onder Persoonlijk profiel staat waarmee u het wachtwoord kunt wijzigen.

3. Emailadres en wachtwoord zijn correct

Maar u krijgt de melding: login is incorrect. Controleert u of een spatie voor of achter uw emailadres of wachtwoord heeft.

4. Onthoudt uw browser cookies?

Bij Internet Explorer gaat u naar Tools > Delete Browsing History > Delete cookies. Refresh nu uw browser en log opnieuw in.
Bij Firefox gaat u naar Tools > Clear private data > vinkt u cookies aan en klik op OK. Refresh nu uw browser en log opnieuw in.

5. Heeft u de certificaat geaccepteerd?

Bij Internet Explorer klikt u op 'Doorgaan naar deze website (niet aanbevolen).'
Bij Firefox klikt u op OK en daarna Accept

Indien u nog niet kunt inloggen dan kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@doemee.be met de stappen die u heeft genomen, het emailadres dat u heeft gebruikt en de foutmelding die u krijgt. Mocht u hierover gebeld wensen te worden geeft u dan ook uw telefoonnummer waarop u tijdens kantooruren bereikbaar bent. Wij zullen dan samen met u telefonisch de stappen doorlopen.

« Terug